Über uns

Luftino ist ein unabhängiger Fachhandel für Wartung und Ersatzbedarf rund um Wohnraumlüftung und Heiztechnik. Seit 2019 bündeln wir Filter, Dichtungen, Kondensattechnik, Reinigungs- und Schutzmittel sowie passendes Kleinmaterial so, dass eine Wartungsrunde planbar, vergleichbar und ohne langes Suchen gelingt. Wir gehören zu keiner der bei uns geführten Marken, sondern vergleichen das Sortiment von Fernox, Eckerle, Fjord-Haus, Joseph Raab GmbH & Cie. KG und AKOST mit klaren Servicefakten und Kaufdetails – derzeit 228 Artikel für wiederkehrende Wartungsintervalle.

Unser Anspruch ist einfach: persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung. Auf dieser Seite erklären wir, wer operativ hinter der Storefront steht, wie wir auswählen und prüfen, wie unsere Preise entstehen und welche Sicherheiten Sie beim Kauf haben.

Wer Luftino betreibt und verantwortet

Betrieben wird Luftino operativ von der Nordluft Service UG (haftungsbeschränkt), einer unabhängigen Betreibergesellschaft für spezialisierten Online-Fachversand rund um Haustechnik-Zubehör mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft steuert die Storefront im Hintergrund und verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice.

Die Rollen sind klar getrennt: Luftino ist die Storefront, die Sie als Kundin oder Kunde sehen – mit Sortiment, Produktdaten, Warenkorb und Serviceversprechen. Die Nordluft Service UG (haftungsbeschränkt) ist die rein textlich geführte operative Einheit dahinter, die den laufenden Betrieb sicherstellt. Sie tritt nicht als zusätzliche Marke im Shop auf, sondern arbeitet als Organisation im Hintergrund.

Zu den festen Verantwortlichkeiten der Betreibergesellschaft gehören:

• Operative Steuerung von Sortiment, Produktdaten und Bestellabläufen der Storefront: von der Artikelanlage mit Kompatibilitätsangaben bis zur Übergabe an den Versand.
• Verantwortung für Serviceorganisation, Qualitätsprüfung und Reklamationsabwicklung: mit dokumentierten Prüfschritten und fester Fachzuständigkeit pro Vorgang.
• Koordination von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern: für dauerhafte Nachlieferbarkeit, chargenfähige Lieferketten und kompakte Verpackungsstandards.

Sitz des Handels: Lübecker Straße 27, 22087 Hamburg, Deutschland. Kundensupport für Fragen zu Bestellung, Lieferung und Retoure erreichen Sie per E-Mail an support@luftino.shop.

Wie aus Servicepraxis ein Wartungssortiment wurde

Luftino ist aus einem technischen Servicebetrieb für Lüftungs- und Heizungszubehör aufgebaut worden. In der Praxis zeigte sich immer wieder das gleiche Bild: Nicht das Großgerät war das Problem, sondern fehlendes, unpassendes oder zu spät bestelltes Kleinmaterial – der falsche Filter, die poröse Dichtung, der volle Kondensatablauf, das aufgebrauchte Reinigungs- oder Schutzmittel.

Darauf haben wir unser Sortiment ausgerichtet: lagerfähige Wartungsartikel und planbarer Ersatzbedarf statt breitem Vollsortiment. Wir führen, was in Wartungsintervallen regelmäßig gebraucht, gut bevorratet und eindeutig zugeordnet werden kann. Jeder Artikel wird bei uns vergleichbar beschrieben – mit Herstellerzuordnung, Typangaben und Lieferumfang –, dazu kommen praxisnahe Einbauhinweise und die Möglichkeit, Bedarfe für eine Wartungsrunde zu bündeln.

Unser Ziel ist weniger Suchaufwand: vergleichbare Produktdaten, verständliche Kompatibilität und gebündelte Bedarfe für eine Wartungsrunde.

Unsere Spezialisierung und Auswahlmethode

Unsere Kategorie-Expertise liegt in fünf Bereichen, die in der Wartungspraxis zusammengehören:

• Filter für Wohnraumlüftung und Heiztechnik in gängigen Verbrauchsformaten
• Dichtungen und passendes Kleinmaterial für den dauerhaften, dichten Einbau
• Kondensattechnik, etwa Pumpen, Leitungen und Zubehör für die sichere Ableitung
• Reinigungs- und Schutzmittel, zum Beispiel aus dem Fernox-Sortiment für Heizungswasser und Anlagenschutz
• Zubehör für Wartungsintervalle, das Filterwechsel und Anlagenpflege vervollständigt

Neu aufgenommen wird nur, was drei Bedingungen erfüllt: Es liegen Herstellerunterlagen vor, die Kompatibilitätsangabe ist eindeutig klärbar und die dauerhafte Nachlieferbarkeit über Stammlieferanten ist gegeben. Artikel ohne belastbare Typzuordnung oder ohne stabile Bezugsquelle nehmen wir nicht ins Sortiment – auch wenn sie kurzfristig nachgefragt sind.

Vor Freischaltung prüft unser Team jeden Artikel auf Herstellerzuordnung, korrekte Typangaben und vollständige Lieferumfangsbeschreibung. So entstehen Listungen, bei denen Sie auf einen Blick sehen, was passt, was geliefert wird und wofür der Artikel in der Wartung vorgesehen ist. Das senkt Fehlkäufe und hält die Retourenquote niedrig – was wiederum unsere Kalkulation entlastet.

Warum unsere Preise attraktiv und trotzdem solide kalkuliert sind

Gute Preise entstehen bei uns nicht durch andere Ware, sondern durch ein bewusst schlankes Modell. Wir führen ein fokussiertes Ersatzteilsortiment mit hoher Wiederkaufrate statt tausender selten gefragter Positionen. Dazu kommen zentralisierte Artikelpflege und gebündelte Beschaffungsrhythmen über wenige Stammlieferanten sowie ein schlanker Onlinebetrieb ohne Filialkosten und ohne Außendienststruktur mit Sitz in Hamburg.

Gebündelter Einkauf und stabile Konditionen

Unsere Beschaffungsökonomie beruht auf drei Hebeln: Bedarfsbündelung über Wartungssets und gängige Verbrauchsformate senkt Stück- und Logistikkosten. Direkte Kontingente bei Großhändlern sichern planbare Konditionen bei Dauerbrennern. Und geringe Retouren durch kompatibilitätsgeprüfte Listungen vermeiden Kosten, die andere Händler in ihre Preise einrechnen müssen.

Effiziente Abläufe statt teurer Struktur

Automatisierte Bestell- und Versandabwicklung reduziert manuelle Bearbeitungskosten. Kompakte Verpackungsstandards senken Material- und Frachtanteile pro Sendung. Ausführliche Selbstbedienungs-Hilfen in den Produkttexten beantworten Standardfragen zu Einbau und Kompatibilität direkt am Artikel und verringern den Beratungsaufwand bei Routinefällen – für individuelle Fragen bleibt die persönliche Beratung per E-Mail bestehen.

Die Ersparnisse aus gebündeltem Einkauf, schlanken Prozessen und gezielten Aktionsfenstern geben wir direkt an den Warenkorb weiter. Aktionen werden dabei aus unserer eigenen Handelsspanne oder aus zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert und klar auf berechtigte Artikel begrenzt.

Wichtig für Ihr Verständnis: Preise unterscheiden sich nach Gebindegröße, Materialausführung, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Deshalb gilt unser Gutscheincode nicht pauschal für alles. Mit dem Code LUFTINO15 erhalten Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel – bitte den Code im Warenkorb bzw. im Checkout eingeben. Der Code ist nicht kombinierbar, gültig für freigegebene Positionen. Günstige Preise bedeuten bei uns keine andere Herkunft oder abgespeckte Prüfung: Lagerung, Kontrolle und Umgang mit Herstellerware bleiben unabhängig von Rabatten gleich.

Zum Versand: Kostenloser Versand ab 45,00 €, der Standardversand kostet 8,00 €. Das unterstützt gerade die Bündelung einer Wartungsrunde in einer Sendung.

Originalware, Prüfung und Ihre Sicherheit

Wir bieten ausschließlich originale Herstellerware in ungeöffneter, rückverfolgbarer Lieferkette an – ohne umverpackte oder aufbereitete Ware. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Großhändler und dokumentierte Herstellerkanäle mit chargenfähigen Lieferscheinen.

Unsere Qualitätskontrollen umfassen die Eingangskontrolle auf Verpackungsintegrität, den Typenschildabgleich und Stichprobenprüfungen vor der Einlagerung sowie Nachkontrollen bei Auffälligkeiten. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben am Artikel.

So prüfen Sie Ihre Lieferung

Bitte vergleichen Sie bei Erhalt Typenbezeichnung, Verpackungssiegel und Lieferumfang mit Ihrer Bestellbestätigung und sichern Sie bei Abweichungen Fotos. Das beschleunigt jede Klärung erheblich.

Wenn Sie eine Abweichung feststellen

Für die Meldung benötigen wir Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus Ihrer Bestellhistorie, Fotos von Produkt, Typenschild und Verpackung inklusive erkennbarer Abweichung sowie eine kurze Beschreibung von Feststellungszeitpunkt und Mangelbild. Senden Sie diese Informationen an support@luftino.shop.

Jeder Fall erhält eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und zuständiger Fachstelle. Wir gleichen den Fall mit Beschaffungscharge und Herstellerunterlagen ab und melden uns zügig mit Befund und konkretem Lösungsvorschlag. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten. Ersatz oder Erstattung wird nach Freigabe ohne unnötige Verzögerung umgesetzt.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details zum Ablauf erhalten Sie auf Anfrage von unserem Support – wir begleiten Sie persönlich bis zum Abschluss.

Was Sie von Luftino erwarten können

Luftino steht für planbaren Ersatzbedarf mit klaren Daten: unabhängiger Multi-Brand-Fachhandel, fokussiert auf Wartung und Ersatz, betrieben von der Nordluft Service UG (haftungsbeschränkt), erreichbar unter support@luftino.shop und versandt über gebündelte, nachvollziehbare Abläufe. Wenn Sie Filterwechsel, Dichtungsersatz, Kondensattechnik oder Anlagenschutz planen – wir helfen Ihnen, das Passende in einer Runde zu bündeln, original vom Hersteller, fair kalkuliert und mit Service, der auch nach der Lieferung da ist.